¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- MercadoPago (Checkout Pro)
Aceptamos tarjetas de crédito y débito como Visa, MasterCard y American Express.
También permite pagos en efectivo a través de Efecty.
- Pago contraentrega (solo en Medellín)
Disponible únicamente dentro de la ciudad de Medellín.
- Transferencia o depósito bancario (Medellín)
Puedes realizar tu pago mediante transferencia o depósito bancario si te encuentras en Medellín.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
- En Medellín, el envío es totalmente GRATIS en compras superiores a $195.000 COP.
- Si el pedido es inferior a ese valor, el costo del domicilio se informará al momento de coordinar la entrega.
- Para el resto del país, el costo de envío es de $12.000 COP.
También contamos con opción de retiro coordinado, en caso de que el cliente prefiera recoger su pedido.
¿Cómo se realizan los envíos?
- En Medellín, trabajamos con mensajería local.
- A nivel nacional, realizamos envíos mediante empresas transportadoras confiables.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos entregas en Medellín y envíos a todo Colombia.
También ofrecemos opción de retiro coordinado.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
- En Medellín, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
- A nivel nacional, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario después de recibir el producto.
Para que el cambio sea aprobado, el perfume debe:
- Estar sin uso
- Conservar su empaque original
- Mantener los sellos de seguridad intactos
- Estar en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
No se realizan cambios de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu producto presenta algún inconveniente, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo a:
📩 [email protected]
o por nuestras líneas deWhatsApp (3205513323 | 3044167314) y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.
